Términos y Condiciones

1. Información General

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web y la contratación de servicios de Grúa Style, empresa individual de responsabilidad limitada constituida en Chile, dedicada a la prestación de servicios de grúa, asistencia mecánica y revisiones técnicas a domicilio.

1.1 Datos de la Empresa

• Razón Social: Comercializadora y transportes Diaz Veliz SPA
• RUT: 77.971.506-k
• Domicilio: Santiago, Región Metropolitana, Chile
• Teléfono: +56 9 8908 5315
• Email: contacto@gruastyle.com

2. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, o al contratar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta expresamente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.

3. Descripción de Servicios

3.1 Servicios de Grúa

• Traslado de vehículos livianos (autos, camionetas, motocicletas)
• Servicios de grúa para camiones (cotización especializada)
• Servicios inmediatos y programados
• Cobertura en la Región Metropolitana

3.2 Asistencia Mecánica

• Servicios de batería (carga y reemplazo)
• Apertura de vehículos (llaves dentro)
• Entrega de combustible
• Revisión básica de fallas mecánicas

3.3 Revisiones Técnicas

• Revisiones técnicas a domicilio
• Inspección completa del vehículo
• Documentación oficial

4. Precios y Formas de Pago

4.1 Tarifas

Los precios de nuestros servicios están publicados en nuestro sitio web y pueden variar según:

• Tipo de vehículo
• Distancia del traslado
• Horario del servicio (nocturno, festivos)
• Urgencia del servicio
• Condiciones especiales del terreno o acceso

4.2 Formas de Pago

• Efectivo al momento del servicio
• Transferencia bancaria
• Tarjetas de débito y crédito
• Sistemas de pago electrónico

5. Responsabilidad y Limitaciones

5.1 Responsabilidad de Grúa Style

Grúa Style se compromete a:

• Prestar servicios con personal capacitado y equipos en buen estado
• Mantener seguros de responsabilidad civil vigentes
• Cumplir con los horarios acordados en la medida de lo posible
• Manejar los vehículos con el debido cuidado profesional

5.2 Limitaciones de Responsabilidad

Conforme al artículo 1547 del Código Civil de Chile, nuestra responsabilidad se limita a:

• Daños directos causados por dolo o culpa grave de nuestro personal
• Valor comercial del vehículo trasladado (con tope máximo según seguro)
• No nos responsabilizamos por objetos de valor dejados en el interior del vehículo
• Daños preexistentes en el vehículo
• Demoras causadas por fuerza mayor o caso fortuito

5.3 Exclusiones

Grúa Style no será responsable por:

• Daños causados por condiciones climáticas adversas
• Restricciones de tránsito no previstas
• Fallas mecánicas del vehículo durante el traslado
• Objetos personales no declarados
• Modificaciones no autorizadas en el vehículo

6. Obligaciones del Cliente

6.1 Información Veraz

• Proporcionar información exacta sobre el vehículo y ubicación
• Declarar cualquier condición especial del vehículo
• Informar sobre objetos de valor en el interior
• Proporcionar documentación del vehículo cuando sea requerida

6.2 Presencia en el Lugar

• Estar presente al momento de la prestación del servicio
• Facilitar el acceso al vehículo y zona de trabajo
• Verificar el estado del vehículo antes y después del servicio
• Firmar la conformidad del servicio prestado

7. Jurisdicción y Ley Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, Chile.

7.1 Legislación Aplicable

• Código Civil de Chile
• Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores
• Ley N° 18.290 de Tránsito
• Ley N° 19.628 sobre Protección de Datos Personales

8. Fuerza Mayor

Grúa Style no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo pero no limitándose a:

• Fenómenos naturales (terremotos, inundaciones, etc.)
• Disturbios civiles o manifestaciones
• Cortes de energía o telecomunicaciones
• Restricciones gubernamentales
• Pandemias o emergencias sanitarias

9. Modificaciones

Grúa Style se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través de nuestro sitio web con al menos 7 días de antelación y entrarán en vigor automáticamente.

10. Resolución de Conflictos

10.1 Procedimiento de Reclamos

• Los reclamos deben presentarse por escrito dentro de 48 horas
• Incluir toda la documentación respaldatoria
• Grúa Style responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles

10.2 Mediación

En caso de controversias, las partes se comprometen a intentar una solución a través de mediación antes de recurrir a los tribunales, conforme a la Ley N° 19.968.